55b8 গোপনীয়তা নীতি: কোন তথ্য রাখি, কেন রাখি

কোন তথ্য আমাদের কাছে জমা থাকে

নিবন্ধনের সময় 55b8 আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, জন্মতারিখ আর এলাকার ঠিকানা নেয়। জন্মতারিখ ছাড়া বয়স যাচাই করা সম্ভব নয়, তাই এটি বাধ্যতামূলক। মোবাইল নম্বর দরকার লগইন, ওটিপি আর জরুরি নোটিশ পাঠানোর জন্য।

টাকা জমা বা উত্তোলনের সময় bKash, Nagad, Rocket, Upay কিংবা ব্যাংক ট্রান্সফারের রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষণ হয়। 55b8 কখনোই আপনার পিন, ওটিপি বা পাসওয়ার্ড চায় না। লাইভ চ্যাটে কেউ চাইলে সঙ্গে সঙ্গে আমাদের জানান।

যে তথ্য কখনো নেওয়া হয় না

55b8 আপনার বায়োমেট্রিক তথ্য, ধর্ম, রাজনৈতিক মত বা স্বাস্থ্য সম্পর্কিত কিছু জমা রাখে না। কোনো দাবিদার নিজেকে 55b8-এর প্রতিনিধি বলে ফোন করলে তথ্য দেবেন না।

প্রযুক্তিগত তথ্যের মধ্যে থাকে ডিভাইসের মডেল, অ্যাপের সংস্করণ, ব্রাউজারের ধরন, আইপি ঠিকানা আর লগইনের সময়। এগুলো দিয়ে বোঝা যায় একই ডিভাইস থেকে বারবার লগইন হচ্ছে কি না।

প্রথম উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের ছবি নেওয়া হয়। যাচাইয়ের কাজ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে শেষ হয়।

তথ্যগুলো দিয়ে আমরা কী করি

55b8 তথ্য ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে, বোনাস ও ক্যাশব্যাক হিসাব করতে এবং একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট ধরতে। এই কাজগুলোর বাইরে তথ্য ব্যবহার করা হয় না।

লাইভ চ্যাটের রেকর্ড পড়া হয় আগের সমস্যা দ্রুত বুঝতে। 55b8 আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতার কাছে বিক্রি করে না, আর অনুমতি ছাড়া প্রোমোশনাল মেসেজ পাঠায় না।

অ্যাপে আপডেট পাঠানোর জন্য ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য ব্যবহার হয়, যা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বন্ধ করা যায়। বন্ধ করলে সাধারণ নোটিশ পাবেন, তবে আপডেটের খবর পৌঁছাতে দেরি হতে পারে।

কিছু ক্ষেত্রে আইন বা লাইসেন্সের শর্ত অনুযায়ী তথ্য দিতে হয়, যেমন তদন্তকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে। এমন অনুরোধ এলে 55b8 শুধু যা চাওয়া হয়েছে তাই দেয়, তার বেশি নয়।

কুকি বন্ধ করলে কী হবে

55b8 কুকি ব্যবহার করে লগইন সেশন ধরে রাখতে, ভাষার পছন্দ মনে রাখতে আর পেজ কত দ্রুত লোড হচ্ছে তা মাপতে। ভিজিটের সাধারণ হিসাব রাখতেও কুকি কাজে লাগে, যাতে কোনো পেজ ভাঙা থাকলে দ্রুত ঠিক করা যায়।

ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে 55b8-এ প্রতিবার পেজ বদলালে আবার লগইন করতে হবে, আর ভাষা নিজে থেকে বদলে যেতে পারে। জমা-উত্তোলনের কাজ কিন্তু আগের মতোই চলবে।

কুকি মুছে ফেললে আগের সেশনের তথ্য চলে যায়, তবে অ্যাকাউন্ট বা ব্যালেন্সে কোনো পরিবর্তন হয় না। চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে নির্দিষ্ট সাইটের কুকি আলাদাভাবে মুছে ফেলা যায়।

কে কে আপনার তথ্য দেখতে পায়

55b8-এর ভেতরে সব কর্মী সব তথ্য দেখতে পান না। যিনি পেমেন্ট দেখেন, তিনি KYC নথি দেখেন না; যিনি চ্যাটে উত্তর দেন, তিনি ব্যালেন্স বদলাতে পারেন না। কাজের প্রয়োজন ছাড়া কোনো তথ্য খোলা যায় না।

পেমেন্ট নেওয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket, Upay আর ব্যাংকের সঙ্গে শুধু লেনদেনের তথ্য শেয়ার হয়। পরিচয় যাচাইয়ের প্রতিষ্ঠান শুধু নথি দেখে ফলাফল জানায়, অন্য কিছু নয়।

55b8 কোনো অবস্থাতেই আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী নেটওয়ার্ক বা ডেটা বিক্রেতার কাছে দেয় না। কোনো প্রতিষ্ঠান তথ্য চাইলে আগে যাচাই করা হয় অনুরোধটি সত্যিই আইনি কি না।

নিরাপত্তার জন্য আমরা কী করি

55b8-এর সব পেজে এনক্রিপ্টেড সংযোগ ব্যবহার হয়, তাই আপনার ব্রাউজার আর সার্ভারের মধ্যে তথ্য পথে পড়া যায় না। সার্ভারে সংরক্ষিত পাসওয়ার্ড পড়ার মতো অবস্থায় থাকে না, ফলে ডেটাবেস দেখলেও পাসওয়ার্ড বোঝা যায় না।

সন্দেহজনক লগইন বা অস্বাভাবিক লেনদেন দেখলে 55b8 অস্থায়ীভাবে অ্যাকাউন্ট লক করে এবং লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করতে বলে। যাচাই শেষ হলে অ্যাকাউন্ট আবার খুলে দেওয়া হয়।

আপনার দিকের নিরাপত্তাও সমান জরুরি। পাসওয়ার্ড কারও সঙ্গে শেয়ার করবেন না, পাবলিক ওয়াই-ফাইতে লগইন করলে পরে লগআউট করুন, আর অচেনা ডিভাইস থেকে লগইন হলে পাসওয়ার্ড বদলে নিন।

পুরোনো তথ্য কখন মুছে ফেলা হয়

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে 55b8 তথ্য রাখে। বন্ধ করার অনুরোধ এলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, তবে লেনদেনের রেকর্ড কিছু সময় রাখতে হয়, কারণ হিসাব মেলানো ও প্রতারণা-তদন্তের জন্য তা দরকার।

লাইভ চ্যাটের রেকর্ড সীমিত সময় রাখা হয়। সমস্যা নিষ্পত্তি হয়ে গেলে পুরোনো কথোপকথন আর দরকার পড়ে না, তাই সেগুলো মুছে ফেলা হয়।

কোনো তথ্য মুছে ফেলার আইনি বাধা থাকলে 55b8 লাইভ চ্যাটে তার কারণ জানায়, যাতে আপনি বুঝতে পারেন কোন অংশ কেন এখনই সরানো যাচ্ছে না।

আপনি নিজে কী কী নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন

55b8-এ আপনার তথ্য নিয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়ার সুযোগ আছে। নিচের যেকোনো অনুরোধ লাইভ চ্যাটে জানানো যায়, আর প্রতিটি অনুরোধের উত্তর দেওয়া হয়।

• আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাওয়া
• ভুল নাম বা পুরোনো ঠিকানা সংশোধন করা
• প্রোমোশনাল কল ও এসএমএস বন্ধ করা
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ
• যাচাই শেষ হলে KYC নথির ছবি মুছে ফেলার অনুরোধ

অনুরোধ জানানোর সময় 55b8 প্রথমে পরিচয় যাচাই করে, যাতে ভুল করে অন্য কারও তথ্য মুছে না যায়। সাধারণত নাম, নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর আর কয়েকটি প্রশ্নের উত্তর জানতে চাওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলেও যাচাইয়ের আগে জমা করা টাকা উত্তোলনের সুযোগ থাকে। তাই মুছে ফেলার আগে ব্যালেন্স শূন্য করে নেওয়া ভালো।

১৮ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুললে

55b8 শুধু ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। বয়স যাচাইয়ের সময় তথ্য মিলছে না বলে মনে হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয় এবং জমা করা টাকা যেভাবে এসেছে সেভাবেই ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু হয়।

অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট খুলেছে জানা গেলে 55b8 দ্রুত ব্যবস্থা নেয়। ওই ব্যক্তি পরে বয়স পূর্ণ হলেও একই তথ্য দিয়ে নতুন অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন না।

নীতিতে পরিবর্তন এলে কীভাবে জানবেন

55b8 সময় সময় এই নীতি হালনাগাদ করে, যেমন নতুন পেমেন্ট পদ্ধতি যোগ হলে বা কোনও নিয়ম বদলালে। এই পেজে সবসময় বর্তমান সংস্করণ থাকে, তাই পুরোনো নকলের জন্য আলাদা করে খোঁজ করতে হয় না।

বড় ধরনের পরিবর্তন হলে অ্যাপে নোটিশ দেওয়া হয় এবং লাইভ চ্যাটে জানানো হয়। বদল কার্যকর হওয়ার আগে জানানো হয়, যাতে আপনি নিজের সিদ্ধান্ত নিতে পারেন।

প্রশ্ন থাকলে কোথায় জানাবেন

55b8-এর তথ্য নিয়ে কিছু অস্পষ্ট মনে হলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞাসা করুন। সহায়তা কেন্দ্রেও সাধারণ প্রশ্নের উত্তর লেখা আছে, আর হিসাব সংক্রান্ত প্রশ্নে অ্যাকাউন্টের লেনদেনের ইতিহাস দেখানো হয়।

সংক্ষেপে কিছু সাধারণ প্রশ্ন